Gevoel voor Dienstverlening

De marktontwikkelingen laten weten dat alleen goed beheer van de facilitaire organisatie niet voldoende is. Men verwacht nog meer innovativiteit, flexibiliteit en pro-activiteit.

Prisma vertaalt deze vraag door middels het Gevoel voor Dienstverlening. Prisma onderscheidt zich nu reeds een aantal jaren in de markt ten aanzien van andere facilitaire aanbieders met Gevoel voor Dienstverlening om hiermee ook lange termijn relaties aan te gaan met klanten. De dienstverlening krijgt meer gezicht, zowel intern als extern. Wat betekent dit nu voor u?

Voor U betekent dit dat door een aanpassing van de dienstverlening en de attitude van medewerkers, de dienstverlening naar een hoger niveau gaat wat zichtbaar wordt in de beleving van de eindgebruiker. Gedenkwaardige momenten worden gecreëerd. Dit resulteert in een hogere tevredenheid op kwalitatief gebied zowel in de beleving als op de technische aspecten van de dienstverlening.

Prisma richt haar strategie op de gedachtegang van Customer Intimacy. Prisma vertaalt deze strategie door middels het Gevoel voor Dienstverlening. Prisma richt zich voortdurend op het aanpassen van het aanbod aan de wensen van de individuele klant. Belangrijk bij deze strategie is het voortdurend investeren in klantenbinding, het sturen op klantwaarde en verzorgen van maatwerk.

Prisma wil verder groeien in klantpartnerschap. Onze marktstrategie is afgeleid van ons bedrijfsdoel “bouwen aan klanten die het belang van de beleving van de woon- of werkomgeving erkennen”. Wij streven er ondermeer naar onze waardepropositie dusdanig te veranderen dat onze activiteiten beleefd worden als services in plaats van commodities.